Social Listening. ¿Qué dicen de nosotros en Redes Sociales?
¿Y si escuchamos más? Las redes sociales han transformado, desde hace años, la forma de comunicarnos con nuestros consumidores, y viceversa.
La aplicación del Social Listening para saber qué dicen de nosotros y cuál es la percepción de nuestra marca, es vital para poder tener una visión global de nuestra presencia online.
Escuchar, medir y entender las redes sociales de nuestro negocio es una excelente estrategia que nos permite prevenir situaciones no deseadas, como las crisis de reputación digital, y nos ayuda anticiparnos a nuestros competidores, así como a obtener ideas y analizar nuestro impacto y relación con los consumidores digitales cuantificando dicha relación con el IOR.
No debemos olvidar que las redes sociales nos proporcionan más información de la que finalmente aprovechamos y analizamos.
En esta Open Class trataremos los aspectos más actuales del Social Listening: ¿Qué dicen de nosotros? ¿Por qué hablan de nosotros? ¿Quién habla de nosotros? ¿Cómo y dónde lo hacen?
Por tanto, mediante casos prácticos se analizarán y responderán a dichas preguntas ofreciendo herramientas de análisis y gestión de la monitorización.